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질문과 답변
Q. 포장이사 비용은 어떻게 산정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 이삿짐의 양, 거리, 서비스 옵션(포장 여부, 부가 서비스 이용 등)에 따라 달라집니다. 정확한 비용 산정을 위해서는 전문 상담사의 무료 방문견적을 통해 이삿짐의 양과 상태, 이동 거리 등을 정확히 파악하는 것이 가장 좋습니다. 견적에는 인력, 차량, 포장재료, 기타 부대비용 등이 포함되며, 자세한 내역은 견적서에 명시됩니다.
Q. 이사 당일 어떤 준비를 해야 하나요?
2025-07-17
A. 이사 당일에는 이삿짐 정리 및 분류를 완료하고, 귀중품과 중요 서류는 따로 보관해주세요. 냉장고와 김치냉장고는 하루 전에 전원을 차단하여 이사 당일 냉기가 빠져나갈 수 있도록 해주시면 좋습니다. 또한, 아이나 반려동물의 안전을 위해 미리 조치를 취해주시고, 이사 진행에 대한 간단한 설명을 직원에게 해주시면 원활한 진행에 도움이 됩니다.
Q. 이사 중 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 하나요?
2025-07-17
A. 이사 전후 이삿짐의 상태를 사진이나 영상으로 기록해 두시는 것을 추천합니다. 만약 이사 과정에서 파손이나 분실이 발생하면 즉시 담당 직원에게 알리고, 파손 및 분실된 물품에 대한 사진 및 영상 증거와 함께 사실 확인을 요청하여 처리 과정을 진행합니다. 회사의 보상 기준에 따라 적절한 보상을 받을 수 있습니다.
Q. 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-17
A. 예약 변경이나 취소는 최소 몇 일 전에 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 변경 또는 취소 요청을 해야 합니다. 예약 변경 및 취소 시 발생하는 비용은 계약 조건 및 변경/취소 시점에 따라 달라질 수 있으므로, 미리 고객센터를 통해 자세한 내용을 확인하는 것이 좋습니다. 변경 및 취소 절차는 담당자의 안내에 따라 진행됩니다.
Q. 추가적인 서비스는 어떤 것이 있나요?
2025-07-17
A. 추가적인 서비스로는 냉장고/세탁기 청소, 에어컨 분해/세척/설치, 가전제품 설치, 폐기물 처리 등이 있습니다. 각 서비스에 대한 비용은 별도로 산정되며, 이사 예약 시 또는 이사 당일에 추가 요청할 수 있습니다. 상세한 내용 및 비용은 견적 시 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
