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질문과 답변
Q. 렌트카 수령 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 렌트카 수령 시에는 본인 명의의 유효한 운전면허증, 신분증(주민등록증 또는 여권), 그리고 예약 시 사용한 신용카드를 반드시 지참하셔야 합니다. 모든 서류는 실물 원본이어야 하며, 국제 운전면허증이 필요한 경우 해당 면허증도 함께 준비해 주십시오. 운전면허증의 유효기간과 사용 가능 여부를 미리 확인하시는 것이 좋습니다. 부부나 가족 등 추가 운전자가 있을 경우, 해당 운전자 역시 본인 명의의 유효한 운전면허증과 신분증을 제시해야 합니다.
Q. 렌트카 반납 시 주유 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 일반적으로 렌트카는 '가득 채워 받으시고 가득 채워 반납'하는 Full to Full 정책을 따릅니다. 차량 수령 시 연료량을 확인하시고, 반납 시에도 동일한 연료량으로 채워서 반납해 주셔야 합니다. 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대해 서비스 수수료를 포함한 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 따라서 번거로움을 피하시려면 반납 전에 가까운 주유소에서 반드시 주유를 완료해 주시는 것이 좋습니다. 간혹 특정 상품에 따라 연료 선구매 옵션이나 다른 정책이 적용될 수도 있으니, 계약서 내용을 최종 확인하세요.
Q. 예약 취소 시 위약금 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 렌트카 예약 취소 시 위약금 및 환불 규정은 예약 시점 및 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 차량 대여 시작일로부터 일정 기간 이전에 취소할 경우 전액 환불이 가능하나, 대여일에 임박하여 취소하거나 당일 취소할 경우 일정 비율의 위약금이 부과되거나 환불이 불가할 수 있습니다. 예를 들어, 24시간 이내 취소 시 위약금 발생, 48시간 이전 취소 시 전액 환불 등의 정책이 흔합니다. 정확한 규정은 예약 확정 시 받은 바우처나 웹사이트의 이용 약관을 반드시 확인하시거나, 고객센터에 문의하여 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
