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질문과 답변
Q. 렌터카는 어떻게 예약할 수 있나요?
2025-07-19
A. 저희 렌터카는 온라인 홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편하게 예약하실 수 있습니다. 원하시는 차량 종류와 대여 기간을 선택하신 후, 결제를 완료하시면 예약이 확정됩니다. 예약 시 운전면허 정보와 본인 확인 절차가 필요하며, 예약 후 확정 문자가 발송됩니다.
Q. 렌터카 이용 시 보험 가입은 필수인가요?
2025-07-19
A. 네, 고객님의 안전과 만약을 대비하여 종합보험 가입은 필수입니다. 기본 자차보험은 포함되어 있으나, 자기부담금을 줄이고 싶으시다면 완전 자차보험 또는 슈퍼 자차보험 등 추가 보험 상품을 선택하실 수 있습니다. 보험 가입 시 보상 범위와 면책 사항을 반드시 확인하시어 불이익이 없도록 주의해 주세요.
Q. 차량 반납 시 주유는 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 차량 인수 시의 연료량과 동일하게 채워 반납해주시는 것이 원칙입니다. 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대해 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 주변 주유소를 이용하여 미리 주유를 완료하시거나, 급한 경우 반납 장소에서 부족분을 정산하실 수 있습니다.
Q. 렌터카 인수 및 반납 절차는 어떻게 진행되나요?
2025-07-19
A. 차량 인수 시에는 예약자 본인의 운전면허증을 지참하시고 대여 계약서를 작성합니다. 차량 외관 및 내부 상태를 꼼꼼히 확인하고 인수하시면 됩니다. 반납 시에는 인수 당시의 상태로 차량을 반납 장소에 가져다주시면 담당 직원이 최종 확인 후 절차를 마무리해드립니다.
Q. 운전 중 사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 사고 발생 시 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동시키고, 인명 피해 여부를 확인해야 합니다. 이후 렌터카 회사 고객센터(24시간)와 보험사에 즉시 연락하여 사고 사실을 알리고 지시에 따라주셔야 합니다. 현장 보존 및 사진 촬영은 추후 처리에 매우 중요하니 잊지 말고 꼭 수행해주세요.
