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질문과 답변
Q. 차량 픽업 및 반납 절차는 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 현대 아반떼 차량 픽업 시에는 예약 확인서와 운전면허증을 지참하시고 지정된 대여 장소를 방문하시면 됩니다. 차량 상태를 함께 확인한 후 계약서에 서명하시면 키를 받으실 수 있습니다. 반납 시에는 대여 시와 동일한 상태로 차량을 지정된 반납 장소에 반납하시면 됩니다. 차량 확인 후 최종 정산이 이루어지며, 추가 요금 발생 시 현장에서 결제하시면 됩니다.
Q. 렌트 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 현대 아반떼 렌트 시에는 반드시 본인 명의의 유효한 운전면허증이 필요합니다. 국제 운전면허증이 필요한 경우에는 국내 운전면허증과 여권을 함께 지참하셔야 합니다. 또한, 본인 확인을 위한 신분증(주민등록증 또는 여권)과 결제를 위한 신용카드를 준비해주셔야 합니다. 모든 서류는 실물로 지참해주셔야 합니다.
Q. 사고 발생 시 어떻게 처리해야 하나요?
2025-07-20
A. 현대 아반떼 운행 중 사고가 발생했을 경우, 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동시키고 사고 현장을 보존한 후 당사 고객센터로 연락하여 사고 접수를 해주셔야 합니다. 고객센터의 안내에 따라 보험 처리 절차를 진행하며, 필요 시 경찰에 신고하고 사고 증거(사진 등)를 확보하는 것이 중요합니다. 임의적인 조치나 합의는 삼가주시기 바랍니다.
Q. 유류 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 현대 아반떼의 유류 정책은 'Full to Full' 방식입니다. 차량 인수 시 연료 탱크가 가득 채워져 있으며, 반납 시에도 연료 탱크를 가득 채워서 반납해주셔야 합니다. 만약 연료를 채우지 않고 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대해 소정의 서비스 요금과 함께 주유비를 청구하게 됩니다. 장거리 운행 계획 시 미리 주유소를 확인해두시는 것이 좋습니다.
Q. 예약 취소 및 변경은 어떻게 하나요?
2025-07-20
A. 현대 아반떼 예약 취소 또는 변경은 당사 웹사이트 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 대여 예정 시간 24시간 이전 취소 시에는 수수료 없이 전액 환불이 가능하며, 24시간 이내 취소 시에는 소정의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 예약 변경의 경우, 새로운 대여 가능 여부에 따라 처리되며, 요금 변동이 발생할 수 있습니다. 자세한 규정은 예약 시 확인해주시기 바랍니다.
