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질문과 답변
Q. 렌터카 예약 변경 및 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-19
A. 렌터카 예약 변경 및 취소는 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 직접 처리하시거나, 고객센터로 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다. 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니, 예약 변경/취소 규정을 반드시 확인해주세요.
Q. 렌트 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 렌트 시에는 유효한 운전면허증과 본인 명의의 신용카드가 반드시 필요합니다. 외국인 고객의 경우 국제 운전면허증 또는 국내 운전면허증과 여권이 요구될 수 있으며, 반드시 사전에 확인하셔야 합니다.
Q. 차량 파손 시 보험 처리는 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 차량 파손 시에는 즉시 렌터카 회사로 연락하여 사고 접수를 하셔야 합니다. 가입하신 보험의 종류에 따라 자기부담금 발생 여부가 달라지며, 파손 경위에 따라 보험 적용이 제한될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다.
Q. 연료는 어떻게 채워서 반납해야 하나요?
2025-07-19
A. 차량은 대여 시점과 동일한 연료량으로 반납하는 것이 원칙입니다. 만약 부족할 경우, 회사 정책에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 보통 완전 충전 후 반납하는 Full to Full 정책이 적용됩니다.
Q. 렌터카 반납 시간 지연 시 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 렌터카 반납 시간 지연이 예상될 경우, 반드시 사전에 렌터카 회사에 연락하여 알려주셔야 합니다. 사전 통보 없이 지연될 경우 추가 요금이 부과될 수 있으며, 상황에 따라 다음 대여 고객에게 피해를 줄 수 있습니다.
